Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site MEL'S KREA entre :

MEL'S KREA
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
SIRET : 941 683 088 00012
E-mail : melskrea@gmail.com

et toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main.

Chaque création étant unique, de légères différences de dimensions, de couleurs ou de finitions peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site.

Article 3 – Créations personnalisées

MEL'S KREA propose des créations personnalisées réalisées selon les demandes du client.

Une fois la personnalisation validée et la fabrication commencée, aucune modification ne pourra être apportée à la commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande.

MEL'S KREA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés et effectués via les solutions proposées par Shopify.

Article 6 – Fabrication et expédition

Les créations étant réalisées à la main, un délai de fabrication est nécessaire.

  • Articles en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.
  • Créations sur commande : délai estimé entre 7 et 21 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client.

MEL'S KREA ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur après la remise du colis.

Article 8 – Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Article 9 – Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 10 – Garantie

Si un article présente un défaut de fabrication, le client est invité à contacter MEL'S KREA dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit.

Article 11 – Responsabilité

MEL'S KREA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté des produits.

Article 12 – Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.